Upaya Konsumen Atas Kerugian Yang Dialami

by Estomihi FP Simatupang, SH.,MH

Posted on February 01, 2022 19:38

Upaya konsumen atas kerugian yang timbul akibat barang/ jasa yang dihasilkan atau diperdagangkan oleh pelaku usaha dapat kita lihat pada Pasal 19 ayat (2) Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen, Yaitu :

1. Kerugian materiil

Upaya konsumen atas kerugian materiil yang timbul akibat barang/ jasa yang dihasilkan atau diperdagangkan oleh pelaku usaha, yaitu dapat meminta kepada pelaku usaha untuk :

  1. Pengembalian uang senilai barang/ jasa yang dihasilkan atau diperdagangkan serta biaya yang dikeluarkan untuk mendapatkan barang/ jasa yang dihasilkan atau diperdagangkan oleh pelaku usaha; atau
  2. Penggantian barang dan/atau jasa yang sejenis atau setara nilainya atas barang/ jasa yang dihasilkan atau diperdagangkan;

2. Terhadap kerugian imateriil

Upaya konsumen atas kerugian imateriil yang timbul akibat barang/ jasa yang dihasilkan atau diperdagangkan oleh pelaku usaha, yaitu dapat meminta kepada pelaku usaha untuk :

  1. Memberikan ganti rugi atas keuntungan yang seharusnya diperoleh/ didapatkan atas barang/ jasa yang dihasilkan atau diperdagangkan oleh pelaku usaha ;
  2. Memberikan ganti rugi akibat pemakaian barang/ jasa yang dihasilkan atau diperdagangkan oleh pelaku usaha.

Contoh Kasus

Putusan Mahkamah Agung Nomor 2822 K/Pdt/2014 antara Dirut PT.Lion Air sebagai pemohon kasasi (Tergugat) melawan Budi Santoso sebagai termohon kasasi (Penggugat) didapat kaidah baru tentang perluasan makna kerugian immaterial. Sengketa ini diajukan karena kegagalan keberangkatan penggugat menggunakan maspakai Lion Air dengan alasan operasional (melebihi kapasitas daya angkut) padahal penggugat mestinya menghadiri acara keluarga yang cukup penting. Tuntutan kerugian materiil yang diajukan oleh Penggugat sebesar Rp7.170.000,- sedangkan kerugian immaterial sebesar Rp100.000.000.


Referensi 

  • Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen
  • https://kepaniteraan.mahkamahagung.go.id/
Daftar Referensi Bacaan

Total Views : 377

Related Post

× Harap isi Nama dan Komentar anda!
ruangkonsumen.com tidak bertanggung jawab atas isi komentar yang ditulis. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Komentar pada artikel ini
Responsive image
Peraturan Perundang-Undangan
Hukum Perlindungan Konsumen
Yurisprudensi
Sengketa Konsumen & Pelaku Usaha
Essay